Häufige Fragen

FAQ’s Keine Frage bleibt unbeantwortet

Du besuchst das Bacejump zum ersten Mal und hast jede Menge Fragen? Kein Problem – wir haben die Antworten für Dich!

Ob alleine, einer Gruppe oder mit einer Schulklasse, wer zu uns möchte und eine Frage hat, findet hier alle Antworten rund um das Bacejump. Sollte eine Frage fehlen – dann schreib uns einfach oder rufe an!


 

Wie hat das Bacejump geöffnet?

Das Bacejump hat von Monat bis Freitag von 14 – 20 Uhr geöffnet.

In den Schulferien in Rheinland Pfalz, Samstags, Sonntags, an Brückentagen und an Feiertagen haben wir bereits ab 10 Uhr geöffnet!

Die letzte Sprungzeit ist von 19 – 20 Uhr. Duschen und Umziehen ist nach 20 Uhr natürlich noch möglich, Ihr werdet nicht eingeschlossen oder verschwitzt rausgeworfen 🙂


Muss ich Tickets vorher reservieren/buchen oder kann ich einfach so vorbei kommen?

In das Bacejump können aus Sicherheitsgründen nur eine bestimmte Anzahl an Springern und dies nutzen, außerdem möchten wir dass alle Spaß haben und man nicht irgendwo lange anstehen muss.

Dies bedeutet aber auch, dass wir besonders an Wochenenden, an Feiertagen und in den Ferien öfter mal ausgebucht sein können. Du solltest also auf jeden Fall online buchen um Wartezeiten zu vermeiden und deinen Platz sicher zu haben. Wenn wir ausgebucht sind, sind wir ausgebucht – auch wenn es nur um eine Person handelt die noch springen möchte….!
Unverbindliche Reservierungen/Buchungen sind leider nicht möglich.


Wie kann ich Sprungzeiten buchen?

Du kannst Tickets ausschließlich online buchen oder direkt vor Ort im Bacejump. Voraussetzung hierfür ist natürlich das entsprechende Kapazitäten frei sind. Online ist es möglich über unsere Webseite bacejump.de oder unseren Ticketpartner bullticket.de.

Eine Reservierung per Telefon/E-Mail ist nur für Gruppen ab 15 Personen und Inhaber einer Funpark-Karte mit Guthaben möglich, nutzt in diesem Fall bitte unser Kontaktformular.


Darf ich meine Saltis und Sprünge filmen/fotografieren?

Nein! Die Sicherheit steht im Bacejump ganz oben, weswegen das Mitführen jeglicher Gerätschaften wie Fotoapparate, Handys oder Action-Cams streng verboten sind!!! Verstöße hiergegen werden von uns rigoros mit dem Verweis von dem Bacejump  geahndet.

Es besteht die Möglichkeit Bilder und Filme von der Seite aus oder von unserer Galerie im 1.OG zu machen, hier ist es gefahrlos und kein Problem alles festzuhalten!


Wie beginnen die Sprungzeiten?

Die Sprungzeiten im Bacejump beginnen und enden immer zur vollen Stunde! Buchungen von Sprungzeiten von 30 oder 90 Minuten sind nicht möglich.
Wir empfehlen ca. 20 Minuten vor Beginn der gebuchten Sprungzeit da zu sein um genügend Zeit zum Umziehen, der Einweisung und der Eintrittsabwicklung zu haben. Wenn die Sprungzeit begonnen hat und Ihr ein gültiges Ticket besitz, könnt Ihr nach Beginn der Stunde natürlich noch rein – das Nachspringen von verpasster Sprungzeit ist jedoch nicht möglich!


Gibt es Altersbegrenzungen im Bacejump?

Im Bacejump kann jeder seinen Spaß haben ab 6 Jahren. Bei Kindern unter 8 Jahren muss stets ein Erwachsener mit dabei sein.

Eine Altersbeschränkung nach oben haben wir nicht, hier liegt es jedem frei zu entscheiden ob er springen möchte – ob jugendlicher oder Rentner, jeder kann und darf!


Braucht man eine Einverständniserklärung der Eltern wenn man noch unter 18 Jahren alt ist?

Kinder zwischen 6 und 13 Jahren benötigen immer eine Unterschrift von einem Erziehungsberechtigten oder einer bevollmächtigten, volljährigen Person. Ab 14 Jahre kann man den Haftungsausschluss auch selbst ausfüllen und unterschreiben. Auch Volljährige Personen müssen vor dem Springen einen Haftungsausschluss ausfüllen – Ihr braucht aber Eure Eltern nicht mehr um Erlaubnis zu fragen 🙂

Wir akzeptieren ausschließlich nur unsere eigenen Haftungsausschlüsse und keine selbst verfassten schreiben, auch wenn diese z.B. abgeschrieben sind! Diese findet Ihr unter „Downloads“ oder bei uns vor Ort.


Sind die Sprungsocken Pflicht?

Ja, das sind sie!

Auch hier ist die Sicherheit wieder an erster Stelle und wir wollen nicht das etwas passiert, deswegen sind unsere Sprungsocken Pflicht und auch vom TÜV vorgeschrieben. Aus versicherungstechnischen Gründen können wir keine Ausnahme machen, auch nicht bei Trampolinschuhen oder bei Gruppenbuchungen. Natürlich sind die Socken dann gekauft und beim nächsten Besuch im Bacejump kannst du sie wieder verwenden.


Muss ich als Begleitperson auch Eintritt bezahlen?

Nein, wenn du dein(e) Kind(er) nur begleitest und als „Taxi“ fungierst, musst du keinen Eintritt bezahlen. Einzige Ausnahme: Du bist die Begleitperson für unter 8-Jährige Kinder.
Wenn du magst, kannst du es dir bei Getränken und Snacks in unserem Gastrobereich auf der Galerie gemütlich machen und den Springern zuschauen.


Darf ich Essen und Getränke mitbringen?

Um den Flüssigkeitsverlust beim Springen auszugleichen ist im Rahmen des Springens für jeden Springer selbstverständlich gestattet sein Getränk mitzubringen. Hierzu haben wir Tische vor dem Aufgang in die Arena wo diese abgestellt werden können. Auf das Bacejump darf nichts mitgenommen werden! Darüber hinaus haben wir auch einen Wasserspender der kostenfrei genutzt werden kann.

Das Mitbringen von Getränken in den Gastrobereich ist mit Ausnahme von Mineralwasser nicht gestattet! Mitbringen/Verzehren von Speisen, Snacks oder Süßwahren/Knabberzeug ist generell nicht gestattet bei uns aber natürlich haben wir ein Angebot an Speisen und Getränken bei uns!


Wir lange kann ich buchen?

Grundsätzlich kannst Du so lange springen wie du möchtest und gebucht hast!

Trampolinspringen ist ein sehr anstrengender Sport und wird häufig unterschätzt. Wir empfehlen grundsätzlich für „Neulinge“ nur 60 Minuten zu springen und nicht mehr als zwei Stunden am Stück. Dies ist natürlich nur unsere Empfehlung, selbstverständlich könnt ihr auch für drei Stunden und länger buchen – kein Problem! Bitte beachtet aber: Wenn Ihr zwei Stunden gebucht habt und nach eine Stunde „keine Luft mehr habt“, bekommt ihr kein Geld zurück! Das ist wie im Kino – wenn der Film schlecht ist und du früher gehst oder eingeschlafen bist, bekommst Du auch nix zurück 🙂


Gibt es eine Gewichtsbegrenzung?

Aus Sicherheitsgründen ist das maximale Körpergewicht je Springer auf 115kg begrenzt.


Was muss ich anziehen zum Springen?

Je bequemer die Kleidung ist, umso mehr kannst du beim Springen vollgas geben. Natürlich ist es auch möglich in Jeans aufs Trampolin zu gehen, Sportkleidung bietet jedoch viel mehr Bewegungsfreiheit.


Kann ich mich umziehen und Duschen?

Logisch! Wir empfehlen Sportkleidung, also bieten wir euch natürlich auch die Möglichkeit sich umzuziehen. Deine Sachen können im Spind, die in den Umkleiden sind, eingeschlossen werden. Einen Schlüssel hierzu bekommt Ihr gegen ein Pfand an der Kasse. Da Trampolinspringen echt schweißtreibend ist, haben wir natürlich auch Duschen die kostenfrei genutzt werden können!


Ab wann bekommen wir Gruppenrabatte?

Vereine, Schulklassen oder private Gruppen bekommen einen Gruppenrabatt ab 15 Personen. Die Reservierung erfolgt dann über unser Kontaktformular oder gerne auch Telefonisch. Für Gruppen ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags notwendig. Sollten am Sprungtag selbst dann weniger als 15 Personen springen ist natürlich kein Gruppenrabatt mehr möglich und ggf. fallen Stornogebühren an. Grundsätzlich ist auch eine Buchung außerhalb der Öffnungszeiten möglich, sprecht uns einfach darauf an.


Wir wollen als Firma oder soziale Einrichtungen kommen, geht das?

Natürlich freuen wir uns auch über Firmen die bei uns eine Veranstaltung durchführen möchten. Neben dem Springen können wir auch ein „Rundum-Sorglos-Paket“ anbieten, mit Essen, Getränke, Trainer, Wettbewerben, Gruppenwettkämpfen oder Team Building Maßnahmen. Hierzu könnt Ihr uns einfach anrufen oder schreiben, wir erarbeiten dann mit euch zusammen das perfekte Paket.

Auch soziale Einrichtungen können sich an uns wenden wenn Sie kommen möchten, aber z.B. die Gruppenanzahl nicht erreichen. Wir finden bestimmt eine Lösung!


Was ist mit behinderten Menschen, dürfen die ins Bacejump?

Wenn es die Behinderung zulässt – auf jeden Fall!!! So lange die Person selbstständig stehen und gehen kann, darf er ins Bacejump oder anders gesagt: wer die Kriterien des Haftungsausschlusses erfüllt darf gerne springen! Mit einem gültigen Schwerbehindertenausweis ist das Hoppen im Bacejump sogar eine Stunde FREI am Tag! Für Menschen die z.B. auf einen Rollstuhl angewiesen sind, ist dies aus Haftungsgründen leider nicht möglich. Für eine Reservierung müsst Ihr hierzu das Kontaktformular nutzen!

 


Wie bekomme ich meine Tickets?

Du kannst Tickets bei uns kaufen oder ganz bequem online von der Couch aus. Wenn Du online bestellst, bekommst Du die Tickets nach erfolgreicher Bezahlung per Mail zugesendet. ACHTUNG – Hin und wieder kommt es vor, dass die Mail in euerm SPAM/JUNK Ordner landet, bitte unbedingt dort auch nachschauen bevor Ihr verzweifelt in Panik ausbrecht! Wenn eine Zahlung erfolgt ist, geht zu 100% auch euer Ticket vollautomatisch raus zu euch, keine Sorge!

Alternativ kannst du dir die Tickets auch auf dem Postweg zusenden lassen, wenn du willst, dauert halt dann länger…


Kann ich gekaufte Tickets stornieren?

Wenn Du dich beim Buchungsvorgang bei unserem Ticketpartner bullticket.de registrierst, kannst Du deine Buchung auch wieder stornieren. Da gebuchte Plätze nicht mehr im freien Verkauf verfügbar sind, fallen je nach Stornierungszeitpunkt dann auch unterschiedliche Stornierungsgebühren an. Diese betragen dann:

  • 3 Tage bis 24 Std. vor der Sprungzeit – 10% Stornierungsgebühr
  • 24 – 8 Std. vor der Sprungzeit – 25% Stornierungsgebühr
  • innerhalb von 8 Std. vor Sprungzeit – 50% Stornierungsgebühr

Das Stornieren von Buchungen kann nur vom registrierten Benutzer selbst in seinem vorher erstellen Account bei unserem Ticketpartner Bullticket.de gemacht werden. Ihr erhaltet dann einen entsprechenden Gutscheincode, den Ihr dann bei Bullticket wieder einlösen könnt. Eine Barauszahlung von Stornierten Tickets ist nicht möglich!

Wenn Ihr als „Gast“ Tickets kauft, besteht kein Anrecht auf Stornierung der Tickets!
 


Kann ich Gutschein bei euch kaufen?

Klar! Wenn Ihr anderen mit einem tollen Geschenk überraschen möchtet, dann könnt Ihr Gutscheine online bei Bullticket.de, unserem Ticketpartner kaufen. Den Wert des Gutscheins könnt Ihr dabei frei bestimmen. Bei uns vor Ort ist es derzeit aus technischen Gründen nicht möglich Gutscheine zu kaufen, aber wir arbeiten an diesem Problem!

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